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驅(qū)動無法正常安裝
答: 確認(rèn)攝像頭是否支持當(dāng)前電腦系統(tǒng)版本;
檢查USB接口是否連接正常,特別是臺式機(jī)要連接在機(jī)箱背部,可以建議換一個(gè)接口試一下;
檢查驅(qū)動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛(wèi)士攔截,一般是默認(rèn)攔截,需要更改設(shè)置為允許。
重啟電腦后再安裝試一下
部分驅(qū)動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決?
答: 一般這種情況下會在安裝驅(qū)動界面下方有提示,提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用,需要記住這些文件的名稱,然后在system32文件夾里面找到對應(yīng)這些名稱的要刪除的東西,沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除,然后運(yùn)行驅(qū)動安裝文件夾里面bat文件夾里面?zhèn)€程序CleanHistoFiles,運(yùn)行完之后重啟電腦重新安裝。
軟件無法正常安裝?
答: 先確認(rèn)軟件版本和客戶系統(tǒng)版本,如果客戶電腦是英文版系統(tǒng)或者繁體版系統(tǒng),要用對應(yīng)的軟件版本才能正常安裝。
軟件不能使用WDM設(shè)備打開攝像頭設(shè)備
答: 確定用戶使用的軟件版本,是否帶加密盤。
部分老客戶軟件不能正常關(guān)閉,關(guān)閉會提示錯(cuò)誤的情況怎么辦
答: 可能是客戶那邊軟件更新過很多次,但是老的版本沒有卸載??梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉,然后給客戶發(fā)針對性的版本。
當(dāng)遇到我們的軟件可以正常安裝,但是運(yùn)行時(shí)提示應(yīng)用程序配置不正確,無法啟動,請重新安裝這種問題怎么辦
答: 一般來說,發(fā)生這種問題,很多時(shí)候是客戶電腦沒有安裝VS2008的一個(gè)運(yùn)行庫所造成的。這時(shí)個(gè)不用重新安裝軟件,只要安裝一下VS2008的運(yùn)行庫就可以了。運(yùn)行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe,一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個(gè)程序,雙擊運(yùn)行就可以了。更換舊版軟件安裝。
在設(shè)備列表中無任何設(shè)備,或者在選擇設(shè)備后提示初始化失敗
答:
1、確定驅(qū)動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常,特別是臺式機(jī)要連接在機(jī)箱背部,可以建議換一個(gè)借口試一下
3、更換一臺電腦和數(shù)據(jù)線試一下,以排除系統(tǒng)或者線的硬件故障問題
4、檢查驅(qū)動和軟件是否匹配。
5、同時(shí)打開了兩個(gè)視頻采集軟件,查看并關(guān)閉,只用其中一個(gè)打開
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